IA · Estudio de agentes

Crea agentes de IA que trabajan dentro de tu operación, con tus reglas.

Empieza con los agentes listos de Cowally, o describe el tuyo en palabras simples. Cada agente recibe sus datos, sus herramientas y sus límites con los mismos roles y reglas que tus personas, las acciones sensibles siguen pasando por una persona, y puedes pausar cualquier agente con un clic.

Por qué importa

01

Los pilotos nunca llegan a producción.

Los experimentos con IA se quedan en experimentos, porque nadie puede gobernarlos.

02

Cada agente se construye distinto.

Cada uno con sus propios accesos, sus propios registros y sus propios riesgos.

03

Demasiado acceso es demasiado riesgo.

No se le puede confiar nada a un agente que puede ver todo.

Qué hace

Empieza con agentes listos

Un agente de cobranza por voz, un agente analista de crédito que prepara el expediente y la recomendación, un agente de cumplimiento que prioriza las operaciones inusuales, un resumen de la mañana para cada equipo y un asistente de onboarding.

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backoffice.tumarca.com/agentes/templates

Agentes listosEstudio de agentes

Agente de cobranza por voz

Llama a los clientes en mora, al ritmo que define tu estrategia.

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Agente analista de crédito

Prepara el expediente y una recomendación para tu analista.

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Agente de cumplimiento

Prioriza las operaciones inusuales y envía a tu equipo las que importan.

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Resumen de la mañana

Cada equipo empieza el día sabiendo qué cambió y qué necesita atención.

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Asistente de onboarding

Guía a los solicitantes en la solicitud y responde sus preguntas.

Usar plantillaListo
Describe el tuyo

En palabras simples.

Nuevo agenteBorrador

¿Qué debe hacer?Perseguir los documentos pendientes de las solicitudes que llevan más de 3 días esperando.
¿Cuándo debe actuar?Todas las mañanas a las 8:00, y cuando se rechaza un documento.
¿Qué resultado esperas?El solicitante sube el documento, o el caso pasa a una persona después de dos recordatorios.

Lo que entendió el estudioIA

DisparadorTodos los días a las 8:00 · documento rechazadoBuscaSolicitudes con más de 3 días esperando y un documento pendienteHaceEnvía un recordatorio · pide una subsanaciónEntregaA una persona después de 2 recordatoriosÉxitoDocumento recibido

Acceso · Seguimiento de documentosMediante MCP

Datos y registros

SolicitudesDocumentosClientesCarteraSolo solicitudes con más de 3 díasRegla de registros

Campos ocultos

Número de documentoOcultoIngresos mensualesOcultoPuntaje de créditoOcultoNombre y correoVisible

Acciones

Enviar recordatoriosSoloPedir subsanacionesSoloRechazar un documentoNecesita a una personaCambiar una solicitudNo permitido

Prueba · casos del mes pasadoSin tocar nada real

Casos pasados214Recordatorios que enviaría168Subsanaciones que pediría31Enviados a una persona15
CasoSituaciónLo que habría hecho el agente
APP-1982Falta el certificado de ingresos · 4 díasEnviaría un recordatorio por WhatsAppRecordatorio
APP-1990Foto del documento rechazada · borrosaPediría una foto nuevaSubsanación
APP-2004Dos recordatorios, sin respuestaPasaría el caso a tu equipoA una persona
APP-2011Documento recibido ayerNo haría nadaSin acción

Tus agentes · hoyCada acción registrada

Agente de cobranza por vozEn vivoAcciones hoy412Bien hechas96 %Llamada completada · Laura G.Pausar
Agente analista de créditoEn vivoAcciones hoy38Bien hechas100 %Expediente listo · APP-2318Pausar
Seguimiento de documentosEn pausaAcciones hoy57Bien hechas94 %Recordatorio enviado · APP-1982Reanudar
09:41:12 Agente de cobranza por voz · para el equipo de Cobranza · llamada a Laura G. · completada09:41:40 Agente analista de crédito · para M. Torres · expediente APP-2318 · listo para revisión09:42:05 Seguimiento de documentos · pausado por C. Ruiz

Agentes conectadosMediante MCP

Agentes que construyó tu equipo
Asistente de análisis de créditoConstruido por tu equipo de datosConectado
Agente de servicio al clienteConstruido con tu proveedor actualConectado
MCP
Las mismas reglas que los agentes de Cowally
RolAnálisis de crédito · solo consulta sobre la cartera
Campos ocultosNúmero de documento · ingresos
AprobacionesLas acciones sensibles pasan por una persona
RegistroCada acción, con el agente y la persona para quien trabaja

Cómo funciona

backoffice.tumarca.com/agentes/new
Paso 1 de 6Describe la tareaQué debe hacer el agente, cuándo y qué resultado esperas.

Gobierno incluido

01

Las mismas reglas que tus personas: los agentes actúan dentro de roles, registros, campos ocultos y aprobaciones.

02

Un registro completo: cada acción, con el agente y la persona para quien trabaja.

03

Un botón de pausa: detén cualquier agente al instante.

Úsalo con Cowally, o por separado.

API MCP

Preguntas sobre el Estudio de agentes

No. Describes la tarea en palabras simples y defines su acceso y sus límites.

Solo lo que su rol permite; las acciones sensibles siempre pasan por una persona.

Sí, en cualquier momento, con un clic.

Sí, de cualquier sistema que conectes mediante MCP, con las mismas reglas.

Sí. Se conectan mediante MCP y trabajan con las mismas reglas que los agentes de Cowally.

Trae una tarea que quieras darle a un agente

En una sesión construimos contigo un agente para esa tarea, lo probamos con casos pasados y te lo mostramos trabajando dentro de tus reglas.

¿Cuál te describe?

Respondemos en máximo un día hábil.