Herramienta · Gestión documental

Cada documento en su lugar, de la solicitud al último pago.

Documentos de identidad, certificados de ingresos, contratos, avalúos, garantías y pagarés firmados, en un solo expediente por cliente y por crédito. Cada producto pide exactamente los documentos que necesita, tu equipo puede pedir una subsanación con un clic y se guarda cada versión, desde la firma de tu equipo hasta la del cliente.

Por qué importa

01

Los documentos viven en todas partes.

Adjuntos de correo, fotos de WhatsApp, carpetas compartidas y carpetas de papel.

02

Subsanar un documento significa perseguir gente.

Una cédula borrosa o un extracto vencido se vuelven días de correos y llamadas.

03

Nadie sabe qué versión vale.

Los contratos y las políticas cambian, y demostrar qué versión firmó o aceptó el cliente toma días.

Qué hace

Una lista de chequeo por producto

Cada línea de crédito pide sus propios documentos, y cada expediente muestra de un vistazo qué está recibido, aprobado, pendiente o por subsanar.

01 / 05
backoffice.tumarca.com/documentos/listas/credito-vehiculo

Productos

Crédito de vehículo5 docsCrédito personal3 docsHipotecario9 docsMicrocrédito2 docs

Documentos requeridos · Crédito de vehículoEn vivo

DocumentoSe pideLo entrega
CédulaEn la solicitudClienteObligatorio
Certificado de ingresosEn la solicitudClienteObligatorio
Factura del vehículoAntes del desembolsoCliente o concesionarioObligatorio
Contrato de créditoAntes del desembolsoFirmado en líneaObligatorio
PagaréAntes del desembolsoFirmado en líneaObligatorio

LN-40218 · Carlos P.1 subsanación

Certificado de ingresos por subsanar · falta el pagaré

LN-40225 · Diana R.Completo

5 de 5 aprobados

LN-40229 · Jorge L.En revisión

2 recibidos, por revisar · 1 pendiente

AprobadoRecibidoSubsanación solicitadaPendiente
Tu app
Certificado de ingresosToma una fotoElige un archivo
Tu web
Suelta tu archivo aquí
o búscalo
WhatsApp
Backoffice
LN-40231 · Paula V.+ Agregar documento

Llegaron hoy4 documentos

DocumentoExpedienteDesdeHoraEstado
Factura del vehículoLN-40218 · Carlos P.App10:14Por revisar
Desprendible de pagoLN-40229 · Diana R.WhatsApp10:12Por revisar
CédulaLN-40230 · Jorge L.Web09:57Aprobado
Avalúo del inmuebleLN-40231 · Paula V.Backoffice09:40Aprobado

Revisión · Certificado de ingresos · LN-40218Subsanación solicitada

extracto-feb.pdf
v1 · subido el 3 mar por WhatsApp

Motivo enviado al cliente

Este extracto tiene más de 30 días. Sube el de este mes, por favor.

AprobarPide una subsanación

Lo que pasa despuésAutomático

Notificación enviada a Carlos P. con un enlace al paso de documentos5 mar · 09:02

Carlos P. abrió el enlace y llegó directo al certificado de ingresos09:40

Versión 2 cargada, el resto del expediente sin cambios09:41

Aprobado por L. Torres · el expediente se actualiza solo10:05

Contrato · LN-40218Firmado por ambos

v2Firmado por el clienteCarlos P. · 6 mar · 18:12Al día
v1Firmado por tu equipoM. Gómez · 6 mar · 10:22Guardada

Ambas versiones quedan en el expediente, cada una con su fecha y con quién la firmó.

Política de tratamiento de datos · Carlos P.Aceptada

v3Aceptada en la app3 mar · 09:14 · versión vigenteAl día
v2Aceptada en la web12 ene 2025Guardada
v1Aceptada en la sucursal4 ago 2023Guardada

Prueba de qué versión aceptó el cliente, y cuándo.

Contrato de crédito de vehículo

LN-40218 · Carlos P. · $62.000.000 · 60 meses

M. GómezPor TuMarca · v1 · 10:22
Carlos P.Deudor · v2 · 18:12

Firmas · LN-40218Firmado por ambos

M. Gómez firmó por TuMarca · versión 110:22

Contrato y pagaré enviados a Carlos P.10:23

Carlos P. firmó el contrato · versión 218:12

Carlos P. pagaré firmado PN-7712018:13

Ambas versiones guardadas en el expediente LN-4021818:13

Carlos P. crédito de vehículo3 resultados · 0,2 s
Cliente: Carlos P.Crédito: LN-40218Tipo: cualquiera
Contrato · v2LN-40218 · Carlos P. · 6 marFirmado por ambos
Certificado de ingresos · v2LN-40218 · Carlos P. · 5 marAprobado
Pagaré PN-77120LN-40218 · Carlos P. · 6 marFirmado

Historial · ContratoRegistrado

Firmado por M. Gómez, versión 16 mar · 10:22

Firmado por Carlos P., versión 26 mar · 18:12

Aprobado por L. Torres, operaciones6 mar · 18:30

Consultado por el equipo de auditoría12 jun · 09:15

Visible solo para los roles de crédito, operaciones y auditoría

Cómo funciona

backoffice.tumarca.com/documentos/listas/credito-vehiculo
Paso 1 de 6Lista de chequeo por productoEliges qué documentos exige cada línea de crédito.

Los pagarés firmados también pueden ir a custodia centralizada.

Mira títulos valor y custodia

La IA en esta herramienta

IA · 01

Documentos revisados al llegar. La IA verifica los documentos de identidad y señala archivos que parecen alterados o que no coinciden con el solicitante.

Úsalo con Cowally, o por separado.

API MCP

Preguntas sobre gestión documental

Sí. Tú defines la lista de chequeo de cada línea de crédito.

Sí. Recibe una notificación y un enlace directo a ese paso.

Sí. Cada versión queda guardada con su fecha y con quién la creó o la firmó.

Sí, con firma electrónica, por tu equipo y por el cliente, y cada versión firmada queda guardada con el crédito.

Solo las personas cuyo rol lo permite, y cada consulta y cambio queda registrado.

Mira un expediente completo, sin carpetas

En una sesión configuramos la lista de chequeo de uno de tus productos y seguimos un expediente con una subsanación y dos firmas.

¿Cuál te describe?

Respondemos en máximo un día hábil.